Sebagai salah satu penyelenggara resmi Umrah dan Haji Plus, PT.SAMARA CAHAYAWISATA senantiasa memberikan informasi terkini berkaitan dengan aturan dan tata cara pemberangkatan Umrah dan Haji Plus berdasarkan kebijakan yang dikeluarkan oleh Kementerian Agama RI, salah satunya adalah sosialisasi program 5 PASTI yang wajib diketahui oleh semua calon jamaah, yaitu :
1. Pastikan Travelnya Berizin Umrah/Haji.
2. Pastikan Jadwal Keberangkatan dan Penerbangannya
3. Pastikan Harga dan Paket Layanannya
4. Pastikan Hotelnya
5. Pastikan Visanya

PT.SAMARA CAHAYAWISATA menjamin bahwa semua jamaah Umrah dan
Haji Plus mendapatkan pelayanan yang optimal melalui program 5K (Kepastian, Keamanan, Kenyamanan, Kepuasan dan kekhusukan) dalam menjalankan ibadah baik sebelum keberangkatan hingga kepulangan ke tanah air, antara lain : Bimbingan Manasik, Pendamping (Muttawawif), Perlengkapan Umrah/Haji, Konsultasi Masalah Ibadah/Amaliah dengan Ustadz (ahli agama Islam) yang berkompeten dengan merujuk pada Sunnah (Hadist) dan Al-Qur’an.

Team SAMARA CAHAYAWISATA
PT.SAMARA CAHAYAWISATA berkomitmen bahwa “people/team” atau insaninsan yang bergabung di perusahaan kami adalah aset perusahaan yang paling berharga dalam memberikan kepuasan pelayanan kepada jamaah dengan menjalankan sistem dengan amanah, cerdas, tepat dan benar.
Team SAMARA CAHAYAWISATA adalah insan-insan yang berkarakter dan memiliki rekam jejak (track record) yang dapat dipertanggung-jawabkan dan sudah lolos melalui proses perekrutan yang ketat dan pembinaan serta
pelatihan/training yang berkesinambungan secara periodik demi peningkatan pelayanan yang optimal kepada jamaah.
VISI
Menjadi Perusahaan Travel Terbaik, Panutan dan Mitra Kerja Terbaik Pemerintah dalam menyelenggarakan Umrah dan Haji Plus di Indonesia.
MISI
1. Memberikan kepuasan pelayanan kepada jamaah dengan penanganan jasa secara personal dan produk yang berkualitas.
2. Membantu jamaah untuk mendapatkan pelayanan terbaik dan optimal.
3. Meningkatkan kualitas ibadah Umrah/Haji dan ibadah lainnya dengan meneladani Sunnah (Rosullullah).
4. Berkontribusi dan membantu pemerintah dalam menyelenggarakan perjalanan ibadah Umrah dan Haji Plus.
5. Menciptakan wirausaha/entrepreneur melalui bisnis kemitraan usaha travel Umrah dan Haji Plus.
BUDAYA
JUJUR
Senantiasa menjaga integritas didalam dan diluar lingkungan perusahaan.
BENAR
Selalu berkata benar, bertindak benar dan bekerja benar di waktu dan tempat yang benar dengan cara dan metode yang benar.
AMANAH
Mengemban dan menjaga dengan baik amanah yang diberikan berdasarkan kekurangan dan sedikit kelebihan yang dimiliki.
CERDAS
Selalu berpikir Kreatif, Proaktif, SMART, dan melihat masalah sebagai peluang.